警民议事 | “熊孩子”玩游戏充值两万余元，警民议事群助力追回！

    调解纠纷促和解 化解矛盾暖人心

    近日，埇桥公安分局三八派出所大吴社区警民议事群有群众求助，称其与小区物业因出行问题发生纠纷。社区民警了解情况后，联系物业与业主面对面进行交流，通过民警耐心劝说和建议，双方接受了协商处理意见，并握手言和，对民警的耐心调解表示感谢。

    老人外出走失  警民携手救助

    3月14日，一名热心群众在萧县公安局王寨派出所警民议事群中反映，有一位老人找不到家了。民警及时回应，并迅速到达现场，但老人说不清楚自己的姓名和家庭住址。民警通过多方查询，在确认老人身份后，将老人安全送回家中。

   “熊孩子”玩游戏充值两万余元，警民议事群助力追回！

    近日，群友“天时”在看到灵璧县公安局浍沟村“警民议事群”内群主民警发布的关于“13岁小孩用其母亲手机私自给主播打赏8万余元可以追回”的法制宣传后，便与群主民警王伍奎取得联系。民警了解到，群友“天时”系辖区村民，其侄子豆豆（化名）还在上幼儿园，今年6岁，与母亲一同生活。今年2月份，豆豆通过其母亲的手机玩某网络平台小游戏，3天充值了20000余元。

    事发后，其家人在批评教育豆豆的同时，多次联系游戏客服申请退款，但因退款流程复杂、所需材料琐碎，其家人多次提交退款申请，均因退款事项不合格被退回。了解到这一情况后，王伍奎多次与游戏客服人员沟通协商，并帮助群友“天时”向游戏公司提交了退款申请。有了派出所出具的相关证明文件，退款申请顺利通过游戏公司的审核，3月11日，游戏公司将大部分的充值款“原路”退回。

    3月12日，群友“天时”专程来到浍沟派出所，向群主民警王伍奎赠上锦旗，并发布到浍沟村“警民议事群”后，群友纷纷为民警刷屏点赞。

    工地施工引纠纷 民警及时到场调解

    近日，砀山县公安局故黄派出所接到群众在“兴城社区警民议事群”求助，称在辖区某工地施工现场有人发生纠纷，请求帮助。执勤人员胡巍城等人立即赶赴现场，动之以情晓之以理，最终双方达成一致意见。

    巡逻发布民响应 警民合力筑平安

    “各位群友，3月15日14时50分，我们将组织治安积极分子开展巡逻防范，请踊跃报名参加，14时40分在东北村委会门口集合。”“我报名参加！”“收到，我参加”……警民联合巡逻的消息在泗县黄圩派出所东北村警民议事群内一经发出，辖区群众纷纷响应报名。巡逻队对辖区重点部位、场所、路段开展治安联防巡逻防控，同时积极宣传防诈骗知识，实现“警民联动、共筑平安”的目标。

    一个个“警民议事群”中，统一头像、规范昵称的民警，快速解决群众“急难愁盼”的问题、及时回应群众的办事咨询，让群众在遇到难题、有业务疑问时，第一时间想到在“警民议事群”中找民警解决、咨询……正是通过这一个个微信群，宿州公安打造群众“指尖上的警务室”“家门口的派出所”，让群众“有事可以找警察、随时能够找警察”，群众少跑腿、信息多传递，打通了服务群众的“最后一米”。